Gute Entschuldigung
In Kommunikationsseminaren für Vertriebskräfte und Kundenbetreuer werde ich häufig mit der Thematik “Die Abteilung XYZ hat Mist gebaut und ich muss mich nun beim Kunden dafür entschuldigen.” konfrontiert. Neben diesem Kontext werden Verletzungen und ausbleibende Entschuldigungen auch häufig in Paarberatungen thematisiert. Weiterlesen...
Nehmen Sie es sportlich!
Wer im Vertrieb arbeitet und Kunden oder Projekte akquiriert, ist täglich mit der Eventualität eines NEIN zu seinem Produkt oder seiner Dienstleitung konfrontiert. Aber nicht nur Menschen im Vertrieb geht es so. In vielen alltäglichen Situationen gibt es die Möglichkeit, ein NEIN von dem Gegenüber zu hören. Ob das nun das NEIN zu einer Idee innerhalb eines Projektteams ist oder ein NEIN zu der Bewerbung auf den idealen Job bei dem Wunschunternehmen, häufig wird ein NEIN als Ablehnung der eigenen Person betrachtet, was dazu führen kann, dass das Selbstwertgefühl geschwächt wird. Weiterlesen...
Fragen helfen!
Für eine zielgerichtete Gesprächsführung ist das Stilmittel der Fragetechnik unabdingbar. Gleich ob es sich um ein Verkaufsgespräch, ein Reklamationsgespräch, Smalltalk, Flirten oder eine andere Gesprächssituation handelt, ohne Fragen erhalte ich nicht die Informationen die ich für einen gelungenen Gesprächsabschluss benötige. Weiterlesen...
Seminare und Workshops 2014
Seminare und Workshops 2014
Die Seminar- und Workshop-Planung für das nächste Jahr ist abgeschlossen.
Zu den Seminaren „Raus aus der Perfektionsfalle“, „Emotional stabil in stressigen Situationen“ und „Kommunikation die wirkt“, sind einige Workshops für Perfektionisten, die genug von ihrem selbstkritischen Verhalten haben, hinzugekommen. Darüber hinaus wird es im kommenden Jahr auch wieder Workshops für Menschen mit Zahnarztangst geben. Weiterlesen...
Kleines 1 x 1 der Einflussnahme
Kleines 1 x 1 der Einflussnahme
Wie oft befinden wir uns in einer Situation, in der wir unserem Gegenüber etwas mitteilen wollen oder müssen, von dem wir glauben, dass es ihm oder ihr unangenehm ist oder gegen den Strich geht.
Mit dem nachfolgenden kurzen Text möchte ich verdeutlichen, wie leicht Einfluss genommen werden kann, wenn die Präsentation stimmig ist. Weiterlesen...
Alles hat mindestens 3 Seiten
Alles hat mindestens 3 Seiten
eine Seite die du siehst, eine Seite die ich sehe und eine Seite die wir beide nicht sehen
In Gesprächen, Diskussionen oder Konfliktgesprächen kommt es häufig dazu, dass Meinungen und Informationen ausgetauscht werden. Das ist im Grunde genommen auch erst einmal gut und sorgt für Verständigung. Sinnfrei wird die Situation, wenn eine Partei der Ansicht ist, ihre Meinung sei besser, richtiger oder mehr wert als die Ansicht der anderen Partei und sie deshalb versucht, diese gegen deren Willen davon zu überzeugen. Weiterlesen...
Seminare 2013
Seminare 2013
Die Seminarplanung für das nächste Jahr ist abgeschlossen.
Neben dem Seminar Raus aus der Perfektionsfalle sind weitere Seminare zu Persönlichkeitsentwicklung und Kommunikation hinzugekommen. Weiterlesen...
Perfekte Kommunikation schafft gute Beziehung!
Perfekte Kommunikation schafft gute Beziehung!
Wieso macht niemand das, was ich ihm sage?
Eigentlich sollte man doch annehmen, dass Menschen die dieselbe Sprache sprechen sich auch verstehen. Wie kommt es also, dass es in Gesprächen zu Missverständnissen oder sogar zu Konflikten kommt? Weiterlesen...
