Sowohl cholerische Ausbrüche als auch wohlformulierte Spitzfindigkeiten von Gesprächspartnern führen meist zu dem gleichen Ergebnis: Die Gegenseite fühlt sich angegriffen, verletzt oder nicht wertgeschätzt.

Einige Möglichkeiten, in solchen Gesprächssituationen souverän zu bleiben finden Sie in diesem Beitrag. Weiterlesen...